Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen erklären, wie Selvora maßgeschneiderte Reisen in Costa Rica plant und organisiert und was wir voneinander erwarten können. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Reise bestätigen. In diesen Bedingungen bezeichnet „wir“ Selvora und „Sie“ die Person, die die Buchung für alle Reisenden vornimmt.

1. Anfragen und Angebote

Eine Anfrage über diese Website, per E-Mail oder im Gespräch begründet keine Buchung und verpflichtet Sie zu nichts. Wir antworten mit Fragen und dann mit einem schriftlichen Angebot: einer vorgeschlagenen Route mit den empfohlenen Unterkünften, Aktivitäten und Transporten und dem Preis für Ihre Gruppe. Die Reisen auf dieser Website sind Beispiele zur Inspiration, keine festen Pakete.

Ein Angebot beruht auf der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt seiner Erstellung. Unterkünfte, Guides und Aktivitäten werden erst reserviert, wenn Sie bestätigen und wir sie gesichert haben, daher können sich Details bis dahin ändern.

2. Bestätigung Ihrer Reise

Ihre Buchung ist bestätigt, wenn Sie eine endgültige Route schriftlich angenommen, die darin genannte Anzahlung geleistet und wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung geschickt haben. Ab diesem Zeitpunkt besteht ein Vertrag zwischen Ihnen und Selvora zu diesen Bedingungen und allem, was in Ihrer Bestätigung steht. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und bestätigt, dass alle Reisenden diesen Bedingungen zugestimmt haben.

3. Anzahlung und Restzahlung

Zur Bestätigung einer Reise ist eine Anzahlung fällig, der Restbetrag vor der Abreise. Beträge und Fälligkeiten stehen in Ihrem Angebot und Ihrer Bestätigung, da sie von den Orten und Leistungen Ihrer Route abhängen. Manche Leistungen, etwa bestimmte Lodges, Inlandsflüge und Aufenthalte in der Hochsaison, erfordern früher die volle Zahlung; wo das gilt, sagen wir es Ihnen vor der Bestätigung. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln und die unten genannten Stornokosten berechnen.

4. Preise

Der Preis in Ihrer Bestätigung ist der Preis, den Sie zahlen, es sei denn, eine von Ihnen gewünschte Änderung oder eine behördliche Maßnahme wie eine neue Steuer oder Gebühr ändert unsere Kosten. Dann erklären wir Ihnen die Änderung schriftlich, bevor sie gilt. Alles, was in Ihrer Bestätigung nicht als enthalten aufgeführt ist, etwa internationale Flüge, Reiseversicherung, Visa, Trinkgelder und persönliche Ausgaben, ist nicht enthalten.

5. Änderungen durch Sie

Wenn Sie Ihre Reise nach der Bestätigung ändern möchten, teilen Sie uns das so bald wie möglich schriftlich mit. Wir tun unser Bestes, können aber nicht versprechen, dass jede Änderung möglich ist. Mehrkosten, einschließlich Gebühren der bereits gebuchten Orte und Leistungen, tragen Sie, und wir nennen sie Ihnen, bevor wir die Änderung vornehmen.

6. Wenn Sie stornieren

Sie können jederzeit schriftlich stornieren. Dann fallen Stornokosten an, die steigen, je näher Ihr Reisedatum rückt, und die Kosten widerspiegeln, die uns die Orte und Leistungen Ihrer Route berechnen. Die Kosten für Ihre Reise stehen in Ihrer Bestätigung. Wir empfehlen eine Reiseversicherung mit Stornoschutz (siehe Abschnitt 9).

7. Wenn wir ändern oder absagen

Gelegentlich müssen wir einen Teil Ihrer Reise ändern, etwa wenn eine Lodge schließt, eine Straße oder ein Park gesperrt ist oder ein Anbieter eine Leistung nicht erbringen kann. Ist die Änderung geringfügig, informieren wir Sie und organisieren eine gleichwertige Alternative. Ist sie erheblich, haben Sie die Wahl zwischen einer Ersatzleistung, einer anderen Reise oder einer Stornierung mit voller Erstattung der für die betroffenen Leistungen gezahlten Beträge.

Wir sagen eine bestätigte Reise nur ab, wenn es nicht anders geht. Dann erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig zurück. Für Änderungen oder Absagen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa extremes Wetter, vulkanische Aktivität, Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Streiks oder Unruhen, sind wir nicht verantwortlich, helfen Ihnen aber immer bei anderen Lösungen.

8. Pässe, Visa und Gesundheit

Jeder Reisende ist selbst verantwortlich für einen gültigen Pass, alle für Costa Rica und Transitländer erforderlichen Visa oder Einreisegenehmigungen sowie die Erfüllung der zum Reisezeitpunkt geltenden Gesundheits- und Impfvorschriften. Wir können allgemeine Informationen geben, doch Einreiseregeln ändern sich und hängen von der Staatsangehörigkeit ab; prüfen Sie sie daher vor der Reise bei der zuständigen Botschaft oder einer offiziellen Regierungsquelle und holen Sie rechtzeitig ärztlichen Rat ein. Wir sind nicht verantwortlich, wenn Sie nicht reisen können oder die Einreise verweigert wird, weil diese Anforderungen nicht erfüllt waren.

9. Reiseversicherung

Eine angemessene Reiseversicherung ist Voraussetzung, um mit uns zu reisen. Sie sollte Stornierung, medizinische Behandlung, Rücktransport im Notfall, persönliche Gegenstände und die Aktivitäten Ihrer Route wie Wandern, Rafting oder Ziplining abdecken. Bitte senden Sie uns die Policendaten vor der Reise, wenn wir danach fragen.

10. Während Ihrer Reise

Bitte folgen Sie den Anweisungen Ihrer Guides, Fahrer und Gastgeber, besonders zu Sicherheit, Tierwelt und Schutzgebieten. Tiersichtungen, Wetter und Seegang können nie garantiert werden. Gefährdet jemand durch sein Verhalten andere oder stört er erheblich, kann ein Guide oder Gastgeber seine Teilnahme an einer Aktivität oder der Reise ohne Erstattung beenden.

Bitte informieren Sie uns vor der Bestätigung über Erkrankungen, Behinderungen oder Ernährungsbedürfnisse, die Ihre Reise beeinflussen könnten, damit wir prüfen können, ob die Arrangements geeignet sind.

11. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir planen und organisieren Ihre Reise mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt und wählen die Orte und Leistungen darin sorgfältig aus. Wird ein Teil Ihrer gebuchten Reise durch unser Verschulden oder das eines für Sie gebuchten Anbieters nicht wie vereinbart erbracht, bieten wir eine angemessene Entschädigung an. Unsere Verantwortung erstreckt sich nicht auf Probleme, die Sie oder jemand aus Ihrer Gruppe, ein mit unseren Leistungen nicht verbundener Dritter oder ungewöhnliche, unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursachen.

Wo internationale Abkommen die Entschädigung durch Fluggesellschaften, Hotels oder andere Beförderer begrenzen, ist unsere Haftung entsprechend begrenzt. Außer bei Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder wo das Gesetz eine Begrenzung nicht zulässt, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Reisepreis begrenzt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Beschwerden

Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte sofort Ihrem Guide, Ihrem Gastgeber oder uns, damit es vor Ort behoben werden kann. Sind Sie danach noch unzufrieden, schreiben Sie uns an [email protected] innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr, und wir antworten so schnell wie möglich ausführlich.

13. Diese Website

Die Reisen, Reiseführer und Artikel auf dieser Website dienen der Inspiration und allgemeinen Information und werden nach bestem Wissen angeboten; Details können sich ändern. Texte, Gestaltung und Markenauftritt gehören Selvora und dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt werden. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle darunter getätigten Buchungen unterliegen dem Recht, das für den Vertrag zwischen Ihnen und Selvoragilt, und Streitigkeiten werden von den nach diesem Recht zuständigen Gerichten entschieden. Als Verbraucher behalten Sie jeden Schutz, den Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.

15. Kontakt

Selvora, [email protected].