Políticadeprivacidad
Esta política explica qué información personal Selvora recoge a través de este sitio web y cuando planifica un viaje con nosotros, por qué la recogemos y cómo se utiliza. Solo recogemos lo necesario para responder a su solicitud y organizar su viaje.
Quiénes somos
Selvora organiza viajes a medida por Costa Rica y es responsable de la información personal descrita aquí. Puede contactarnos sobre privacidad en [email protected].
Qué datos recogemos
Cuando nos envía una solicitud mediante el formulario de planificación o por correo electrónico, recogemos los datos que decide darnos, que pueden incluir:
- su nombre y su correo electrónico;
- las fechas aproximadas, la duración del viaje y el número de adultos y niños que viajan;
- su rango de presupuesto, sus intereses y sus preferencias de alojamiento;
- cualquier otra cosa que incluya en su mensaje, como ocasiones especiales o necesidades de accesibilidad.
Si después reserva, también recogemos lo necesario para organizar su viaje, como los nombres, fechas de nacimiento y datos de pasaporte de los viajeros, la información alimentaria o médica que decida compartir y los registros de pago. Comparta datos de salud u otros datos sensibles solo cuando sean necesarios para el viaje y con el consentimiento de las personas afectadas.
Cómo los usamos
- para responder a su solicitud y hablar de sus planes (medidas precontractuales a petición suya);
- para preparar, reservar y gestionar su viaje (ejecución de nuestro contrato con usted);
- para conservar el registro de nuestra correspondencia y reservas, y cumplir nuestras obligaciones legales y contables;
- para mantener este sitio seguro y en buen funcionamiento (nuestro interés legítimo).
No vendemos su información ni le añadimos a listas de marketing sin su consentimiento.
Con quién los compartimos
Solo compartimos sus datos cuando es necesario: con los alojamientos, guías, conductores y demás servicios que componen su viaje; con los proveedores que alojan este sitio y nos hacen llegar los formularios y correos; y con las autoridades cuando la ley lo exige. Algunos están fuera de su país, también en Costa Rica. En ese caso tomamos medidas razonables para proteger su información.
Cookies
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de analítica. Consulte nuestra política de cookies para más detalles.
Cuánto tiempo los guardamos
Si nos consulta pero no viaja con nosotros, conservamos su solicitud hasta dos años por si retoma sus planes, y después la borramos. Si viaja con nosotros, conservamos los registros de reserva el tiempo necesario por motivos contables, fiscales y legales, normalmente hasta siete años después del viaje.
Sus derechos
Según dónde viva, puede tener derecho a acceder a la información personal que guardamos sobre usted, a que se corrija o borre, a limitar u oponerse a su uso, a recibir una copia en formato portable y a retirar cualquier consentimiento dado. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. También tiene derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.
Seguridad
Este sitio se sirve mediante una conexión cifrada y limitamos el acceso a su información a las personas que la necesitan para planificar su viaje.
Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente está siempre en esta página. Lea también nuestras condiciones de reserva.