Politiquedeconfidentialité

Cette politique explique quelles informations personnelles Selvora collecte via ce site et lorsque vous préparez un voyage avec nous, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour répondre à votre demande et organiser votre voyage.

Qui sommes-nous

Selvora organise des voyages sur mesure au Costa Rica et est responsable des informations personnelles décrites ici. Vous pouvez nous contacter au sujet de la confidentialité à [email protected].

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande via notre formulaire ou par e-mail, nous collectons les informations que vous choisissez de nous donner, qui peuvent inclure :

• votre nom et votre adresse e-mail ;
• les dates approximatives, la durée du voyage et le nombre d’adultes et d’enfants ;
• votre fourchette de budget, vos centres d’intérêt et vos préférences d’hébergement ;
• tout autre élément que vous incluez dans votre message, comme une occasion spéciale ou des besoins d’accessibilité.

Si vous réservez ensuite, nous collectons aussi ce qui est nécessaire pour organiser votre voyage, comme les noms, dates de naissance et informations de passeport des voyageurs, les informations alimentaires ou médicales que vous choisissez de partager, et les traces de paiement. Ne partagez des informations de santé ou d’autres données sensibles que lorsque c’est nécessaire pour votre voyage, et avec l’accord des personnes concernées.

Comment nous les utilisons

• pour répondre à votre demande et discuter de vos projets (mesures précontractuelles prises à votre demande) ;
• pour préparer, réserver et assurer votre voyage (exécution de notre contrat avec vous) ;
• pour conserver la trace de nos échanges et réservations, et respecter nos obligations légales et comptables ;
• pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ce site (notre intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos informations et ne vous ajoutons à aucune liste marketing sans votre consentement.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons vos informations que si nécessaire : avec les hébergements, guides, chauffeurs et autres services qui composent votre voyage ; avec les prestataires qui hébergent ce site et nous transmettent les formulaires et les e-mails ; et avec les autorités lorsque la loi l’exige. Certains se trouvent hors de votre pays, y compris au Costa Rica. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni d’analyse. Consultez notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Durée de conservation

Si vous faites une demande sans voyager avec nous, nous la conservons jusqu’à deux ans au cas où vous reviendriez à vos projets, puis nous la supprimons. Si vous voyagez avec nous, nous conservons les dossiers de réservation aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales et légales, généralement jusqu’à sept ans après votre voyage.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter leur utilisation ou de vous y opposer, d’en recevoir une copie dans un format portable, et de retirer tout consentement donné. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

Sécurité

Ce site est servi via une connexion chiffrée, et nous limitons l’accès à vos informations aux personnes qui en ont besoin pour préparer votre voyage.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur figure toujours sur cette page. Merci de lire également nos conditions de réservation.